Den nye nøglespiller i FM

Af Matt Tucker, Director of Research, IFMA
Oversættelse Alberte Ariel Nyegaard, DFM

Facility Management står ved en skillevej. Teknologi, digitalisering og bæredygtighed presser organisationer til at gentænke deres rolle. Hvor FM tidligere blev betragtet som en supportfunktion, er der nu et stigende behov for, at FM bidrager strategisk til organisationens beslutninger, særligt ved hjælp af teknologi og analysering af data.

Director of Research i IFMA, Matt Tucker, kalder dette skift for “The Rise of the FM Analyst”.

Matt Tucker har stået i spidsen for den netop udgivet rapport under samme navn, The Rise of The FM Analyst, som peger på en ny rolle i FM – FM-analytikeren. Rapporten er baseret på interviews og casestudier og tegner et billede af en branche i forandring, hvor data bliver det afgørende bindeled mellem drift og strategi.

Hvem er FM-analytikeren?

FM-analytikeren er en rolle, der kombinerer driftsforståelse med evnen til at indsamle, analysere og formidle data. Rollen handler ikke kun om at mestre Excel, men om at oversætte komplekse datasæt til meningsfulde indsigter, som kan påvirke ledelsens beslutninger om fx arealer, bæredygtighed og medarbejderoplevelse.

Hvordan påvirker det danske FM-organisationer?

FM er i stigende grad en del af organisationens ESG-rapportering, digitaliseringsrejse og økonomiske styring. Bygninger er fyldt med data fra sensorer, systemer og brugere, men værdien går tabt uden en medarbejder, der kan strukturere og kommunikere den. FM-analytikeren sikrer, at FM ikke reduceres til omkostning, men bidrager til kerneforretningens mål.

I Danmark står mange FM-funktioner med store mængder uforløst data i CAFM-systemer, adgangskontroller og energirapporter. Rollen som FM-analytiker kan blive nøglen til at gøre FM mere beslutningsstærk og samtidig styrke den grønne omstilling.

Hvilke kompetencer kræver det?

Matt Tuckers forskning peger på tre nøglekompetencer:

• Dataindsigt – evnen til at indsamle, forstå og analysere data.
• Storytelling – evnen til at kommunikere komplekse analyser i et sprog, ledelsen kan handle på.
• Tværfaglighed – evnen til at samarbejde med IT, HR, og økonomi.

FM står foran et paradigmeskifte. Fremtidens FM skal ikke kun sikre effektiv drift, men også skabe strategisk værdi ved at bringe data og analyse i spil.

“The Rise of the FM Analyst” er ikke blot en international tendens, men en rolle med potentiale til at styrke de danske FM-organisationers position. Hvis branchen formår at koble data og strategi, kan FM bevæge sig fra at være en støttefunktion til kerneforretningen til at være en strategisk sparringspartner, der påvirker organisationens retning og beslutninger.